Kee Safety 全球坠落防护_安全通道产品_安全服务培训供应商_完整安全解决方案专家-铠易官网

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美国纽约州布法罗

客户服务代表


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您是否始终保持以客户为中心的工作态度?您是否乐于帮助他人解决问题?您是否希望加入一家正在快速发展且乐于变革的公司?加入铠易团队,成为我们在美国纽约州布法罗办事处的客户服务代表

工作类型:全职

铠易是一家什么样的公司?

为人们隔绝危险是我们毕生的事业。Kee Safety, Inc.(铠易美国)是 Kee Safety, Ltd.(铠易英国)在北美运营的分支机构。我们在美国建立了强大的销售网络,并在纽约州布法罗设立了生产和仓储中心。

铠易是杰出的全球安全系统和解决方案供应商。当您加入铠易团队时,您接触到的不仅是杰出的北美安全系统和坠落防护专家,还有专注于坠落防护和安全防护并关心公司与客户的同事。

我们可以提供什么?

我们为自己的员工和企业文化感到十分自豪。我们信任自己的员工,也清楚只有员工投入工作并感到快乐,他们才会成长,我们的企业才会不断壮大。

我们的企业文化包括:

  • 健康协作的工作环境
  • 培训和发展机会,促进个人成长和职业发展
  • 发展项目为团队赋能
  • 终生的友谊
  • 我们的 Kee Giving 赞助项目:铠易会向员工工作之余支持的社会活动捐款

铠易提供以下优厚待遇:

  • 401k 养老计划公司缴纳比例高,奖金丰厚
  • 全面的福利计划,包括:
  • 带薪假期、休假和病假

该职位有何亮点?

客户服务代表直接与客户对接,为客户提供出色服务,是组织中的核心角色。您将与我们的内部客户协作,确保满足客户的所有需求和实现他们的公司目标。您将负责处理客户的电话请求,将采购订单录入企业资源规划 (ERP) 系统,并处理日常行政任务。

您需要做什么?

  • 接听客户来电,需要时给客户回电
  • 识别客户需求,将电话转接给相应的内部团队
  • 熟知产品知识和公司政策,解决客户问题
  • 向现有客户提供价格和库存信息,向潜在客户提供报价
  • 将所有采购订单录入 ERP 数字系统
  • 通过电子邮件和在线客户门户系统确认客户订单
  • 审核所有未完成的订单和报价,确保全程准确跟进客户
  • 维护客户帐户,随时更新联系信息和支付信息
  • 将邮件分类,记录支票登记信息,邮寄产品资料,处理其他行政任务
  • 完成客户服务主管或公司主管交办的其他任务

我们希望您具备以下资质:

  • 高中或同等学历;商务、通信或相关专业大专或以上学历者优先(非强制要求)
  • 拥有客户服务、内部销售或行政/文员工作经验者优先
  • 能够接听来电和拨打电话
  • 良好的人际交往能力、口头和书面沟通能力
  • 能够根据工作需要管理和安排日常任务
  • 具备打字能力,熟悉电脑基本操作
  • 熟练使用 MS-Office、MS-Outlook 和 ERP 业务系统
  • 具备英语读、写、说能力
  • 每天坐班 8 小时

我们十分重视客户服务代表的工作态度和能力。您不需要有丰富的经验,但一定要有学习新事物的主动意愿,这是我们考虑的关键因素。此外,我们希望您具备以下重要特质:

  • 工作尽心尽力,为人可靠
  • 态度积极
  • 愿意学习和成长
  • 善于沟通
  • 做事有条理
  • 注重细节,任何时候都全心为客户服务

 

加入我们的团队,与我们共同成长,一起创造无限可能!

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